Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan

Kami di Umi Grafika selalu berusaha memberikan hasil cetakan terbaik sesuai pesanan Anda. Namun, kami juga memiliki beberapa kebijakan terkait pengembalian dan pembatalan untuk menjaga kualitas layanan kami. Berikut penjelasannya:

1. Pemesanan yang Sudah Disetujui dan Naik Cetak

• Tidak Dapat Dikembalikan atau Dibatalkan: Setelah desain Anda disetujui (approved) dan pesanan telah naik cetak, tidak ada pengembalian barang atau uang. Pastikan Anda memeriksa desain dan detail pesanan dengan teliti sebelum memberikan persetujuan.

2. Kesalahan Jumlah Cetak

• Penggantian Pesanan: Jika terjadi kesalahan jumlah cetakan yang tidak sesuai dengan pemesanan Anda, kami akan menggantinya atau mencetak ulang sesuai jumlah yang benar, tanpa biaya tambahan.

3. Kesalahan Hasil Cetak

Jika ada masalah dengan kualitas cetakan, seperti:

• Tinta yang Menempel

• Hasil Cetakan Jelek Akibat Kesalahan Mesin

Kami akan menggantinya sepenuhnya selama Anda menginformasikan masalah tersebut kepada kami paling lambat 1x24 jam setelah pesanan diterima. Jika keluhan diajukan lewat dari 24 jam, pesanan tidak dapat diganti.

4. Menyimpan Nota Pemesanan

Pastikan Anda selalu menyimpan nota pemesanan (baik dalam bentuk digital maupun cetak) untuk memudahkan proses komplain. Nota ini akan menjadi bukti ketika Anda melaporkan masalah terkait hasil cetak.

Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dan pembatalan, atau Anda memiliki masalah dengan pesanan, jangan ragu untuk menghubungi kami di WhatsApp 085155070201. Kami siap membantu!